Často kladené dotazy

Zboží odesíláme zpravidla dvakrát týdně, nejčastěji v pondělí a ve čtvrtek.

U platby převodem odesíláme objednávku až po připsání platby na účet. U platby kartou se objednávka zpracuje rychleji, protože platbu vidíme hned.

Napište nám co nejdříve na info@namontuj.cz. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se ji upravit nebo zrušit.

Jakmile je zásilka předaná dopravci, změna už nemusí být možná.

Ano. Doklad k objednávce obdržíte e-mailem. Pokud potřebujete upravit fakturační údaje, napište nám co nejdříve po vytvoření objednávky.

Ano, při objednávce můžete vyplnit firemní údaje. Pokud nakupujete na IČO, jde zpravidla o nákup podnikatele, na který se nevztahují některá práva určená pouze spotřebitelům, například odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu.

Aktuální možnosti dopravy se zobrazí přímo v košíku podle doručovací adresy a parametrů objednávky. Nejčastěji využíváme Zásilkovnu.

Ano, objednávky odesíláme také na Slovensko. Cena objednávky je uvedena v Kč, ale zaplatit můžete pohodlně platební kartou i ze slovenské banky.

Po předání zásilky dopravci obdržíte e-mail s informacemi k doručení. Pokud dopravce poskytuje sledování zásilky, najdete v e-mailu také sledovací odkaz nebo číslo zásilky.

Dobírku aktuálně nenabízíme. Objednávku můžete zaplatit bankovním převodem nebo platební kartou.

Díky platbě předem se vyhneme nevyzvednutým zásilkám a můžeme držet jednodušší a férovější podmínky dopravy.

Objednávku můžete zaplatit bankovním převodem nebo platební kartou. Dostupné možnosti platby se vždy zobrazí v košíku před dokončením objednávky.

U opravných sad loketních opěrek není vždy možné říct kompatibilitu jen podle modelu auta. Stejné nebo podobné loketní opěrky se montovaly do různých modelových řad a výbav.

Nejspolehlivější postup je porovnat tvar vaší loketní opěrky s fotografiemi v detailu produktu. Pokud má vaše loketní opěrka stejný tvar, sada by měla sedět.

U některých produktů uvádíme také čísla dílů. Podle nich si můžete na internetu dohledat přesný typ loketní opěrky a porovnat, zda odpovídá vašemu autu.

Ne vždy. U Bluetooth AUX adaptérů bývá chrčení, pískání nebo rušení často způsobené špatným odstíněním autorádia, elektroinstalací auta nebo rušením v konkrétním zařízení.

Než produkt pošlete na reklamaci, doporučujeme ho otestovat v jiném autě, s jiným rádiem nebo na jiném zařízení. Pokud adaptér funguje jinde správně a problém se projevuje jen v konkrétním autě nebo rádiu, nejde o vadu adaptéru.

Na rušení způsobené autem, autorádiem, elektroinstalací nebo špatným odstíněním rádia se reklamace produktu nevztahuje.

U autodoplňků a náhradních částí se vždy řiďte hlavně fotografiemi, tvarem produktu, rozměry a případně číslem dílu uvedeným v detailu produktu.

Název modelu auta berte jako orientační pomůcku. U starších vozů se často liší výbava, facelift, typ rádia, interiér nebo původně namontované díly.

Rádi poradíme, pokud nám pošlete fotku vašeho původního dílu, ideálně z více úhlů, a odkaz na produkt, o který máte zájem.

U některých produktů ale nelze kompatibilitu garantovat pouze podle modelu auta. Finální porovnání tvaru a provedení je vždy na zákazníkovi.

Ano, produkty prodáváme jako nové, pokud není přímo u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Většina produktů na Namontuj.cz je vybraná tak, aby šla namontovat nebo vyměnit co nejjednodušeji. U některých dílů je ale potřeba pečlivost, správný postup a základní technická zručnost.

Pokud si montáží nejste jistí, doporučujeme obrátit se na někoho zkušenějšího. Špatná montáž, nevhodný povrch nebo použití mimo účel produktu není vadou zboží.

Poškození vzniklé nesprávnou montáží, neodborným zásahem, použitím síly, lepením na nevhodný povrch nebo použitím v rozporu s účelem produktu není vadou zboží.

Proto doporučujeme před montáží zkontrolovat tvar, kompatibilitu a postup instalace.

Pokud jste nakoupili jako spotřebitel, můžete u většiny zboží odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky.

Postup najdete na stránce Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy. Pro online postup můžete využít také stránku Moje objednávka.

Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník.

Při odstoupení od smlouvy vracíme cenu zboží včetně původní dopravy k zákazníkovi, a to ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu nutném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud bude zboží používané nad tento rámec, poškozené, nekompletní nebo znehodnocené, může být vracená částka přiměřeně snížena.

Napište nám na info@namontuj.cz. Do e-mailu přiložte číslo objednávky, popis problému a ideálně také fotografie zásilky nebo zboží.

U viditelně poškozené zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat hned při převzetí a řešit ho také s dopravcem.

Reklamace spotřebitele vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se společně nedohodneme jinak.

Ne. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.

Nejrychlejší je napsat nám e-mail na info@namontuj.cz. Připojte číslo objednávky, pokud už jste nakoupili.

Pošlete nám odkaz na produkt, o který máte zájem, a fotku původního dílu nebo místa, kam chcete produkt namontovat.

U autodoplňků je fotka často mnohem přesnější než samotný název modelu auta.

Zaměřujeme se na praktické autodoplňky a díly pro starší vozy, které řeší konkrétní problémy v interiéru, komfortu nebo každodenním používání auta.

Produkty vybíráme tak, aby dávaly smysl, byly praktické a pomohly prodloužit použitelnost auta bez zbytečně drahých oprav.