Zásady pro vrácení zboží
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel, můžete u většiny zboží odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky.
Nejjednodušší cesta je využít online postup přes detail objednávky. Odstoupení můžete poslat také e-mailem.
Online odstoupení od smlouvy
Pro rychlé vyřízení můžete využít online formulář v detailu objednávky.
Na stránce zadáte e-mail a číslo objednávky. Poté se dostanete k detailu objednávky, kde můžete zahájit vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy.
Lhůta pro odstoupení
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží nám poté zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
V jakém stavu zboží vrátit
Zboží prosím vraťte kompletní, čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Zboží můžete vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Pokud bude zboží používané nad tento rámec, poškozené, nekompletní nebo znehodnocené, můžeme vracenou částku přiměřeně snížit.
Odstoupení e-mailem
Pokud nechcete využít online formulář, můžete odstoupení poslat e-mailem na info@namontuj.cz.
Do e-mailu uveďte:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky nebo faktury,
- datum převzetí zboží,
- informaci, že odstupujete od smlouvy,
- číslo účtu pro vrácení peněz, pokud nebude možné vrátit platbu původním způsobem.
Vzor e-mailu
Předmět: Odstoupení od smlouvy Dobrý den, odstupuji od smlouvy do 14 dnů a žádám o vrácení peněz. Jméno a příjmení: Číslo objednávky / faktury: Datum převzetí zboží: Vrácené zboží: Číslo účtu pro vrácení peněz: Děkuji.
Kam zboží poslat
Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Do balíčku přiložte číslo objednávky nebo faktury, abychom zásilku dokázali správně přiřadit.
Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.
Luděk Komoň Novosedly 301 691 82 Novosedly Česká republika
Náklady na vrácení zboží
Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník.
Vrácení peněz
V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme kupní cenu zboží včetně nákladů na dodání zboží k vám, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání.
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Platbu můžeme zadržet do chvíle, než obdržíme vrácené zboží, nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.
Částku vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se společně nedohodneme jinak.
Nepřevzatá zásilka
Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená automatické odstoupení od smlouvy.
Pokud se nám zásilka vrátí jako nevyzvednutá, budeme vás kontaktovat e-mailem a domluvíme se na dalším postupu.
V případě opakovaného odeslání může být zákazníkovi účtováno nové poštovné. Pokud zákazník požádá o vrácení peněz, můžeme započíst účelně vynaložené náklady spojené s dopravou a vrácením zásilky.
Kdy nelze odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy nemusí být možné zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, případně v dalších případech stanovených zákonem.
Pokud si nejste jistí postupem, napište nám na info@namontuj.cz. Pomůžeme vám vrácení vyřešit.